特（tè）色：是指事物所（suǒ）表现的独特色彩和风格。特色服务是对服务特性的一种特（tè）有描（miáo）述，是（shì）一种具（jù）有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营（yíng）销（xiāo）活动中，结合所提供（gòng）服务的特点，企业所处的人文地理环境和顾客的需求，而有（yǒu）目的形成一种与众（zhòng）不同（tóng）的服务风格。

      标准式服务：严谨的流程控（kòng）制（zhì）、细致的操作规范、科学的（de）时间管（guǎn）理（lǐ）、完整的记录档案

      自主式服务：自助服务、热线现场工程师的服（fú）务预约、在线服务申请

      主动式（shì）服务：定期回访、增值服务、软件深层次（cì）价值体现、热（rè）点问题（tí）告（gào）知

      会（huì）员制服务（wù）：会员俱乐部、老（lǎo）客户联谊、服务大（dà）讲堂（táng）等

      全生命周期（qī）服务（wù）：针对不同客户应（yīng）用类型（xíng）和阶（jiē）段提（tí）供分（fèn）层级的服务和（hé）咨询建议