基础支持服务

概述：

       现如（rú）今，“服务”已经成（chéng）为整个社（shè）会不可或缺的人际关系的基础。也是一个企业在市场中立足（zú）要做好的（de），为了更（gèng）好地发展（zhǎn）让您的企业能够更加“优（yōu）质（zhì）”、“畅捷”的使用“游艇会和用友”软件；为了让（ràng）您更快的完成企业人（rén）工向信息化的转变；为了让您能（néng）够更（gèng）深层次（cì）的挖掘“软（ruǎn）件”的潜力；为了让我（wǒ）们的（de）软件更好、更快的提升您的“生产力” 我们（men）会从基（jī）本的服务做（zuò）起（qǐ），做好基础的服务（wù），为软（ruǎn）件，为我们自己加分。

基（jī）础的服（fú）务分为（wéi）以（yǐ）下几个方面：

 1.在线（xiàn）服务：利用网络打造一对一沟通平台，快速解决您的软件应（yīng）用问题

2.远程（chéng）服务（wù）：

      及时解决通过在线支持、热（rè）线支（zhī）持不能（néng）解决的问题

      通过远程工具进行问（wèn）题现象查看、定位、诊断并提供解决（jué）方案 

      通过远程演示，手把手指导您进行产品应用操作

      提供6*8小（xiǎo）时远程服务

3.热线服务：

     快速、高效的热线服务（wù），为您的软件应用保驾护航 

4.信息服务：让您时（shí）间获取行（háng）业动态（tài）、软件应用（yòng）案（àn）例等资讯信息

                     邮件 软件应用常（cháng）见问题（tí）的主动告（gào）知

                     在（zài）线工具推送软件高频（pín）问题通报与预警

                     期（qī）刊传（chuán）递游艇会和用友新产品信息（xī）、活动（dòng）信息、经典案例等（děng）资讯信息

                     服务大讲堂高频（pín）问（wèn）题的讲解，软（ruǎn）件深入应（yīng）用（yòng）的分享

5.现（xiàn）场服（fú）务（wù）：及时解决通过在线（xiàn）、热线、远程都无法解决的问题（tí） 

                    进行现场介入，查（chá）看、定位（wèi）、诊断（duàn）并提（tí）供（gòng）解决方案、预防措（cuò）施和应用建议

                    6*8小时现场支（zhī）持服务